Was Bankkunden wollen

Friedrichshafen. Junge vermögende Privatkunden von Banken sind besonders gut über außergewöhnliche Freizeitevents oder fachliche Vorträge zum Thema Vermögensaufbau zu erreichen. Zu diesem Ergebnis kommt das Bankaus Bodensee, das die Bedürfnisse dieser Zielgruppe untersuchen ließ.

Vier Studentinnen des Studiengangs Bank der Dualen Hochschule Ravensburg waren im Auftrag des Friedrichshafener Instituts als Marktforscherinnen aktiv. Unter der Leitung von Professor Thomas Dobbelstein analysierten sie in Interviews die Anforderungen junger vermögender Privatkunden an Bankdienstleistungen.

Von besonderer Bedeutung für die Auswahl einer Bank sei die Persönlichkeit des Beraters und nicht das Bankimage. Neben der Kompetenz des Beraters spiele auch die persönliche Beziehung eine entscheidende Rolle. Idealerweise befinde sich der Berater in der gleichen Lebensphase, so dass ein Gespräch auf Augenhöhe möglich ist.